تصميم متميّز

في كواليس فريق تصميم دراجات H-D النارية

التصميم هو أحد العناصر الأساسية في كافة منتجات ® Harley-Davidson، بدءاً من الدراجة وصولاً إلى المجموعة المذهلة لقطع الغيار والأكسسوارات من Genuine Motor المصنوعة لتعديلها. هيا بنا نلقي نظرة إلى العملية التي يستعملها المصممون في Harley-Davidson لصنع المنتجات المتميّزة المتوفرة في كل مكان.

وفي هذا الإطار، يقول براد ريتشاردز، نائب رئيس قسم التصميم: "أولاً، إن المصممين في شركتنا على إلمام كامل بما يريده العميل. ومن أجل تطويرهم، نعمل عن كثب مع قسم تخطيط منتجات الدرّاجات الناريّة. فيطّلعون على الطرازات الأخرى المنافسة في العالم، ليكتشفوا ما الذي يخضع لتغيير أو الذي لم يتغيّر مطلقاً. هذا وينغمس كل أفراد فريقنا للتصميم والبالغ عددهم 20 مصمماً في ثقافة شركتنا. فخارج إطار العمل، غالباً ما نشارك في فعاليات تتعلق بصناعة الدراجات النارية. فالمصممون لدينا بطبيعتهم يهوون الاطّلاع على أحدث ما في المجال، أعتقد أنه يقع ضمن خانة "الوثوق بالحدس". ونجمع هذا كله بالمعلومات التي نحصل عليها من قسم تخطيط منتجات الدرّاجات الناريّة لتحديد الخطوة التالية التي سنتّخذها."

استديو تصميم القطع والأكسسوارات الأصلي
يقوب رتشاردز: "منذ عام تقريباً، ابتكرنا استوديو للتصميم تابع للشركة ضمن قسم القطع والأكسسوارات.

نظراً إلى العدد الهائل للمنتجات التي يصنعها قسم القطع والأكسسوارات، أردنا أن نسهّل على العاملين لدينا استشارة فريق التصميم والحرص على ألا نغفل عن أدق التفاصيل التي وضعناها." وتم تعيين راي دري ليتولى إدارة الاستوديو الجديد. وعنه يضيف رتشاردز: "كان الشخص المناسب لمعرفته العميقة بالعلامة التجارية وبالقطع والأكسسوارات. كما أنه فنان مذهل يمتاز بمعاييره العالية."

أما دري، كبير المصمم الذي عمل في قسم التصميم لأكثر من 30 عاماً في Harley-Davidson، فيقول: "أحب التنوّع والسرعة الكبيرة التي يتطوّر فيها الاستوديو. نواجه تحديات كثيرة عند تصميم دراجة نارية واحدة وبنائها، وقد نستغرق سنوات عديدة قبل أن تبصر النور. غالباً ما يظن الناس أن علامتنا التجارية تتمحور حول الدراجة النارية، لكن ما يميّز علامتنا بالفعل هو قدرتنا على تخصيص كل دراجة من خلال منتجاتنا لكي نسمح لعملائنا بالتعبير عن أنفسهم."

وقد تنشأ الفرص للعمل على منتجات جديدة من احتياجات العميل، أو من موضة شائعة في المجال، أو استعمال معيّن يقوم على التكنولوجيا، أو مسألة لها علاقة بالأنظمة، أو بهدف تخطّي توقعات العميل بكل بساطة. ويضيف دري: "ننظر أولاً في الناحية العملية، أي إلى ما يحتاج العميل إليه. عليناأن نمنحه ما يريده. وننتقل بعد ذلك للتفكير في المظهر وفي اللمسة التي ستأسر الأذهان؛ الميزة التي ستضع الدراجة خارج إطار المنافسة. مثلاً، في المجموعة القابلة للفك، لا شك أنها عملية من حيث فعالية مسند الظهر، إلا أن لمستها الاستثنائية تكمن في مظهرها الممتاز وسهولة فكها - من دون استعمال أي أدوات - لتغيير سريع في شكلها، أو لتحويل وظيفة الدراجة النارية."

كذلك، تحتل صيانة الدراجات النارية اعتباراً أساسياً في تصاميم H-D كافة. "لقد صادفنا جميعنا دراجة كان من المحتمل أن تكون مصممة بشكل أفضل لتصبح صيانتها أسهل، لذا نتساءل هل ستكون سهلة واقتصادية عند إصلاحها أو إضافة الأكسسوارات إليها؟ لكن جوهر التصميم العظيم يكمن في تضافر الجهود الذي يحرص على أخذ كل اهتمامات العميل بالاعتبار."

تصميم قطع وأكسسوارات ممتازة: مجموعتا Burst وDefiance

يقول دري: "نصنّع منتجاتنا بأعداد ضخمة، الأمر الذي يساعد في تقديم أفضل أسعار لجمهورنا بالإضافة إلى النوعية العالية كل مرة. إلا أننا عملنا على تصميم مجموعة Burst باتباع استراتيجية مختلفة، فاعتمدنا مظهراً ممتازاً بالألمنيوم، وتوقّعنا بطبيعة الحال قاعدة عملاء أصغر نظراً لتكلفتها الأعلى ثمناً." لكن عندما تخطّت مبيعات مجموعة Burst كل التوقّعات، تبيّن أن الأكسسوارات الممتازة تتمتع بسوق قوية.

وأضاف دري: "بالاستناد إلى الآراء والتعليقات التي حصلنا عليها من السوق، انتقلنا إلى ابتكار مجموعة Defiance. والسر في هذه المجموعة يقضي بدفع الشكل قدماً، إلى حدود تبرز القوة والتشويق أكثر. هذا واقترح فريق التسويق أن نقدّم ثلاث لمسات نهائية مختلفة، وهو قرار صائب لأن المجموعة الآن تلبّي أذواق ثلاثة عملاء مختلفين؛ الكروم لعملائنا الذين يحبون اتباع التقاليد، واللون الأسود توكسيدو للدراجين الذين يفضّلون المظهر الداكن والغامض. أما الأسلوب الثالث فباللون الأسود مع الأثلام العميقة التي تطفو على السطح لتكشف عن الألمنيوم تحتها. وهو يقدّم تفاصيل ودقة أكثر من اللون الأسود، إلا أنه أكثر غموضاً من الكروم."لمسة تجمع بين التصميم الكلاسيكي والعصري
في هذا الإطار يقول دري: "التصميم العظيم يحافظ على الشكل الجديد دائماً لمنتجاتنا. فهو يتطوّر دائماً، تماماً كصيحات الموضة. ولنحافظ على علامة تجارية عصرية تواكب العصر، علينا أن نبرز للعميل ما يحاكي المشاعر والبصر. ولا بد لنا بطبيعة الحال أن نعلم ما يريده العميل عند تصميم الدراجة. معظم العاملين في Harley-Davidson يقودون الدراجات، لذا يمكن القول إننا عملاء علامتنا التجارية. الأمر الذي يعود علينا بمنفعة كبيرة لأنه يؤثر في القرارت التي نتخذها وفي المنتجات التي نعمل على تطويرها."