Самобытный дизайн

Взгляд из-за кулис на работу команды специалистов H-D по стилю и дизайну

Дизайн – один из ключевых элементов продукции Harley-Davidson®, начиная от мотоциклов и заканчивая широчайшим ассортиментом оригинальных запасных частей и аксессуаров для кастомизации. Каким же образом дизайнеры Harley-Davidson придумывают уникальный фирменный стиль этого бренда, воплощенный во всемирно известной продукции? 

«Прежде всего, наши дизайнеры чутко прислушиваются к мнению клиентов, – рассказывает Брэд Ричардс, вице-президент Harley-Davidson по стилю и дизайну. – Разработка новых продуктов ведется в тесном контакте с отделом, отвечающим за планирование выпуска мотоциклов. Тамошние специалисты внимательно следят за мировыми трендами и конкурентами, поэтому всегда знают, что зайдет, а что нет. Кроме того, каждый из двадцати участников нашей дизайнерской команды отлично разбирается в байкерской культуре. А когда выдается свободная минутка, мы посещаем разнообразные мотоциклетные мероприятия. Вообще, наши дизайнеры обладают удивительной способностью: они умеют улавливать перспективные тренды. Такая вот своеобразная интуиция... Присовокупите сюда информацию, получаемую нами от отдела планирования выпуска мотоциклов, и вы получите представление о том, как мы творим дизайн новых продуктов». 

Студия дизайна оригинальных запчастей и аксессуаров
«Примерно год назад мы открыли еще одну дизайнерскую студию, подчиненную отделу запасных частей и аксессуаров, – поясняет Ричардс. –

Отдел отвечает за выпуск широчайшего ассортимента продукции, поэтому мы решили облегчить его взаимодействие с нашей командой дизайнеров, чтобы они тщательно проверяли все новые детали. Новоиспеченную студию возглавил Рэй Дри. Лучше спеца не найти: он прекрасно разбирается в нашем бренде, знает все запчасти и аксессуары, а также сам является первоклассным дизайнером». 

«Мне нравится разносторонняя направленность и динамизм новой дизайнерской студии, – делится Рэй Дри, ведущий специалист по стилю, проработавший дизайнером в Harley-Davidson более 30 лет. Разработка и постройка мотоцикла требуют большой работы. Порой проходит несколько лет, прежде чем новый байк увидит свет. Люди часто думают, что гордые стальные кони и есть секрет нашего успеха, однако это справедливо лишь отчасти. На самом деле, клиенты ценят нас за свободу самовыражения, которая становится возможной благодаря кастомизации мотоциклов с помощью запасных частей и аксессуаров».

Причины разработки новых продуктов могут быть разными: потребности клиентов, веяния моды, технологические соображения, перспективы введения новых регулятивных требований, а также наше стремление превзойти ожидания райдеров. «Прежде всего, мы думаем о функционале и о потребностях клиентов, – объясняет Дри. – Здесь никак нельзя облажаться. На следующем этапе мы думаем, как продукт должен выглядеть и какая в нем будет изюминка. Другими словами, чем он станет отличаться от изделий конкурентов. Например, аксессуары из нашей Detachable Collection не только добавляют мотоциклу функциональности, но и придают ему премиальный кастомный вид. Благодаря быстросъемной конструкции вы можете снять и установить эти аксессуары на мотоцикл без единого инструмента, мгновенно изменив внешний вид и расширив возможности вашего железного рысака». 

Фактор удобства обслуживания и ремонта мотоцикла также играет важную роль в разработке дизайна любой продукции H-D. «Вы наверняка не раз сталкивались с ситуацией, когда более удачный дизайн той или иной детали мог бы существенно упростить выполнение ремонтных работ. Поэтому, приступая к разработке нового продукта, мы каждый раз спрашиваем себя: насколько новый дизайн отвечает соображениям удобства, простоты доступа и снижения затрат при ремонте или установке аксессуаров? Секрет удачного дизайна продукции кроется в командной работе ее создателей. Только так можно учесть все точки соприкосновения клиента с нашей продукцией». 

Разработка запасных частей и аксессуаров премиум-класса: коллекции Burst и Defiance
«Большинство нашей продукции выпускается крупными партиями, поэтому мы держим доступные цены для широкого круга клиентов и обеспечиваем стабильно высокое качество, – комментирует Дри. – Однако при разработке Burst Collection применялась совершенно другая стратегия. Burst – это алюминиевые детали премиум-класса. Мы назначили на них довольно высокую цену, поэтому ожидали умеренный спрос. Но когда продажи Burst Collection превысили наши самые смелые ожидания, мы поняли, что недооценивали рынок премиальных аксессуаров». 

«Проанализировав реакцию рынка, мы пошли дальше и разработали Defiance Collection, – вспоминает Дри. – «Дизайн этой коллекции немного более экстремальный. Кроме того, маркетологи предложили нам разработать три разных варианта отделки. Идея оказалась весьма хорошей, и теперь эта коллекция вызывает интерес у трех разных категорий покупателей. Нашим традиционным клиентам мы предлагаем детали с хромированной отделкой, а тем, кто отдает предпочтение более мрачному дизайну, – детали с отделкой насыщенного черного цвета. Третий вариант отделки – это черное анодированное покрытие с глубокими проточками до светлого алюминия. Такая отделка выглядит более утонченной и детализированной, чем черная, но при этом не бросается в глаза, как хром». 

Мост между классикой и современностью
«Благодаря продуманному дизайнерскому процессу все наши продукты получают актуальный дизайн, – отмечает Дри. – Мы должны всегда оставаться на гребне волны, как в индустрии мод. Чтобы наш бренд воспринимался как современный, мы должны учитывать и эмоциональную, и визуальную составляющие продукции. Вот почему так важно знать тех, для кого вы ее разрабатываете. Многие из нас сами ездят на Harley-Davidson, поэтому мы в некотором смысле сами являемся своими же собственными клиентами. Это просто бесценно, поскольку мы можем принимать обоснованные решения при разработке новой продукции».